服務體系

我們服務的宗旨： 質量為先導、服務作保證、客戶利益至上

我們服務的目標：溝通零距離、服務無止境工程的完結即是維護服務的開始，維護服務是工程鏈中的重要環節，必須以周到的服務確保系統正常運行，以周到的服務提升客戶滿意度。周到的服務，源于嚴格的規章制度和執行力度。

我們服務的團隊： 我們公司擁有一支技術過硬的服務隊伍，可提供全方面的IT服務，他們擁有CCNP、CCNA、IBM小型機、SUN小型機、ORACLE、高級項目經理等資質，特別是在網絡系統技術、監控系統技術、安全PC服務器等方面具有豐富的實施和服務經驗及綜合判斷能力。

服務的方式：
1. 在線服務。為用戶提供產品信息相關發布，產品升級服務，產品在線技術支持（Email web論壇）產品資料文檔下載服務。
2. 產品培訓。協助其掌握產品信息、產品特性以及產品的實施和使用。
3. 產品的遠程調試服務。當用戶有問題時，可以在得到用戶授權后通過遠程調試接口直接提供技術支持。
4. 產品升級服務。選派技術專家提供同等功能條件下的軟件升級服務，優化系統結構。
5. CALL服務：
   ·電話請求記錄，7天/每周，24小時/天
   ·座位電話響應，周一至周五的正常工作時間（9：00-17：30）
   ·響應時間：
  （1）加急請求：立即—6小時內，電話響應/動身出發
  （2）緊急請求：0—12小時內，電話響應/動身出發
  （3）一般請求：0—24小時內，電話響應